2004年09月19日

女将として・・

今 鬱陶しい雨が降ってきました・・

昨日 お泊りになられたご夫婦のお客様に
こんな旅館にようこそお出でくださいましたと、申しました。

でもそのご夫婦は 一言も文句など言われず、優しいお言葉をかけて頂き、
私はそういう時、やめなくて良かった~と
思う瞬間です。

旅館もお店も 支店も みーんな見て回るパワーを持つべきことが 私には出来ない・・
本当にひとつのことしか一人の人間には出来ないと思うけど 大手チェーン店のオーナーって なんであそこまで出来るんだろう。。

心を持って接客すること それが私のモットーですが 若い者にそれだけは伝えているものの お客様には自ら この気持ちを
お伝えしなくてはいけない・・
まだまだ 甘いといつも反省しています。

今朝、お見送りもしないでお帰りになられた
旅館のお客様、大変失礼いたしました。
中途半端になってしまうのでやっぱり一人一店主義から抜け出せません・・

頭が固い 固すぎますね
at 15:45│Comments(0)

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